Thorfortune Casino staat voor een eenvoudig principe: een goede speelervaring is een zekere ervaring https://thorsfortune.com/nl-nl/. Hierom plaatsen we spelerwelzijn op de eerste plaats. We lopen voorop met verantwoordelijk gokken in Nederland, niet omdat het verplicht is, maar omdat het goed is. Onze werkwijze is praktisch en transparant, zodat jij de controle behoudt.

Onze Kijk op Beveiligd en Verantwoordelijk Spelen

Voor ons is verantwoordelijk spelen geen detail. Het maakt de kern van onze activiteiten. We streven ernaar een plek te scheppen waar speelplezier en veiligheid samenkomen. Dat impliceert dat we een stap verder gaan dan wat de wet voorschrijft. We geven actief tools en steun aan.

De visie is helder: jij beslist. Wij verstrekken je de instrumenten en de heldere informatie om dat te kunnen doen. Met elkaar garanderen we dat het spelen een manier van recreatie blijft bestaan. Zonder dat het het je dagelijks leven of dat van de mensen om je heen in de weg zit.

Jouw Acties naar een Gezondere Gokervaring

Bewust spelen start bij zelfbewustzijn. Dit zijn een enkele praktische acties die je nu al kunt ondernemen voor een betere balans.

1. Stel je beperkingen in alvorens je van start gaat. Log in, ga naar 'Verantwoord Gokken’ in je account en stel direct een deposito- en tijdslimiet. Dit is de beste manier om van tevoren grenzen te bepalen.
2. Gok nooit om verliezen terug te compenseren. Beschouw elke inzet als bijdrage voor vermaak, niet als belegging. Verlies hoort er nu eenmaal bij.
3. Meng gokken niet met alcohol of emotie. Je oordeelsvermogen wordt afneemt, wat kan leiden tot onverstandigere beslissingen.
4. Houd je vrijetijdsactiviteiten in balans. Let erop dat spelen maar één van de bezigheden is die je onderneemt om te relaxen.
5. Vraag om op tijd om hulp. Heb je vragen over je eigen gedrag of dat van een ander? Wacht niet te lang. Neem contact op met Gokken.nl of met onze support. Dat is geen zwakke plek, maar wijs.

Voorlichting en Transparantie als Fundament

We beschouwen het cruciaal dat je volledig snapt hoe de spellen functioneren. Daarom verstrekken we duidelijke informatie over de spelregels, de theoretische RTP (Return to Player) en de functie van onvoorspelbaarheid via Random Number Generators.

• Alle voorwaarden en clausules zijn gemakkelijk terug te raadplegen.
• We vertalen ingewikkelde uitdrukkingen als 'house edge’ en 'volatiliteit’ in eenvoudige taal.
• We communiceren eerlijk over promoties en de wagering requirements.
• Je kunt op ieder moment je volledige transactiegeschiedenis en overzicht van je spel raadplegen.

Waarop Wij Risicogedrag Proactief Signaleren

Ons personeel is geoefend om aanwijzingen van potentieel riskant spelgedrag te onderkennen. We passen monitoringsoftware die spelpatronen onderzoekt. Het systeem kijkt bijvoorbeeld naar abnormaal hoge stortingen, buitengewoon lange sessies of spelactiviteit direct na een storting.

Ziet ons systeem of personeel een zorgelijk patroon, dan nemen we contact met je via. Dat gesprek is niet bestemd om te bekritiseren. We willen onze bezorgdheid uiten en met je bekijken naar mogelijke hulp. Soms stellen we voor om je limieten tijdelijk aan te aanpassen.

Ons Partnerschap met Cruciale Instanties

We handelen niet geïsoleerd. We coördineren actief met onafhankelijke organisaties die expertise hebben in preventie en hulp. Deze allianties zijn fundamenteel voor een effectief beleid.

1. CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We zijn verbonden aan dit wettelijke register. Registreer je hier, dan ben je uitgesloten bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
2. Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We ondersteunen AGOG. Deze stichting doet wetenschappelijk onderzoek en verspreidt voorlichting over risicovol gokgedrag.
3. Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site staan directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.

Bijstand voor Naasten en Vrienden

Problematisch gokgedrag treft ook de naasten. Vraag je je af over het gokgedrag van een familielid die bij ons gokt, dan staan we klaar. Bel met onze Klantenservice.

We hebben de mogelijkheid, binnen de kaders van onze privacyvoorschriften en de regelgeving, een vertrouwelijk gesprek voeren. We kunnen bijvoorbeeld onderzoeken of de speler interesse heeft in van onze zelfhulptools of een time-out. Jouw bericht kan een cruciale, belangrijke stap vormen.

Praktische Zelfhulptools voor Alle Speler

In je account treft u een compleet pakket aan tools. Ze zijn eenvoudig in te stellen en bieden je meteen grip. Je kunt ze altijd aanpassen, zodat ze blijven passen bij je situatie en gewoontes.

• Stortingslimieten: Selecteer een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je aan die grens, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
• Verlieslimieten: Beslis vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo blijf je je budget scherp.
• Tijdslimieten: Regel je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je ontvangt een melding of wordt uitgelogd, perfect voor een adempauze.
• Reality Check: Deze functie geeft je tijdens het spelen een melding. Je bekijkt hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
• Zelfuitsluiting (Time-out): Opteer een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan geheel ontoegankelijk.

Meest gestelde Vragen over Verantwoord Spelen

Op welke manier kan ik mijn limieten voorgoed verwijderen?

Grenzen verminderen of opheffen kan niet direct. Voor de veiligheid hanteren we een verplichte wachttijd. Neem contact met onze Klantenservice. We bespreken je verzoek en lopen het proces met je door. Je gezondheid staat hierin altijd voorop.

Is een zelfuitsluiting via CRUKS definitief?

Een CRUKS-uitsluiting kan minimaal 6 maanden duren of permanent zijn. Na de kortste termijn kun je een verzoek indienen om beëindiging. Dit verzoek wordt grondig beoordeeld; hertoegang is niet gegarandeerd. Een time-out in ons interne systeem is altijd niet blijvend.

Wat gebeurt er met mijn saldo tijdens een time-out?

Je saldo is gewoon veilig op je account geparkeerd. Tijdens de uitsluiting kun je er geen gebruik van maken. Als de time-out afgelopen, dan heb je weer volledige toegang tot je account en je saldo, behalve als we andere overeenkomsten hebben vastgelegd.

Hoe weet ik of ik een gokprobleem heb?

Let op signalen. Denk aan frequenter en groter geld storten dan je van plan was, jokken over je gedrag, werk of relaties negeren, en het idee niet meer te kunnen stoppen. Doe de zelftest op Gokken.nl of bel de Gokhulplijn voor een vertrouwelijk gesprek.